Kirjautuminen Omille sivuille
Kirjaudu Omille sivuille verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Yhteys on salattu, ja vain sinä näet omat henkilökohtaiset tietosi.
Nopein reitti Omille sivuille on If Mobiili -sovellus, jonka voi ladata Android- ja Apple-laitteille. Ensimmäisen kirjautumisen jälkeen sovellukseen pääsee PIN-koodilla, sormenjälkitunnistuksella tai kasvojentunnistuksella puhelimesta riippuen. If Mobiililla voi hoitaa lähes kaikki asiat, mutta esimerkiksi terveysselvityksen täyttäminen tai auton rekisteröintitietojen muutokset ohjaavat tunnistautumaan Omille sivuille selaimella. Lue lisää If Mobiilista.
Jos kirjautuminen ei onnistu, tarkista ensin toimiiko jokin toinen vahvaa tunnistautumista vaativa palvelu. Varmista myös, että selain ja mahdollinen tietoturvaohjelmisto ovat ajan tasalla, ja tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Omat sivut toimivat kaikilla yleisimmillä selaimilla.
Mitä Omilla sivuilla voi tehdä
Omat sivut on henkilökohtainen verkkopalvelu laskutus-, vakuutus- ja vahinkoasiointiin. Palvelu on avoinna ympäri vuorokauden, joten voit hoitaa asiasi silloin kun sinulle sopii. Ifin asiakaspalvelusivun mukaan vakuutusasiat ja vahinkoilmoitukset hoituvat Omilla sivuilla 24/7.
Omilla sivuilla voit muun muassa katsoa ja maksaa laskuja, ilmoittaa vahingosta, seurata vahingon käsittelyä, lukea korvauspäätöksiä, päivittää yhteystietojasi, tarkastella vakuutusasiakirjojasi ja muokata vakuutuksiasi. Tarkempi toimintoluettelo löytyy Omien sivujen esittelysivulta.
Asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat
Jos asia ei ratkea verkossa, Ifin henkilöasiakaspalvelun numero on 010 19 19 19. Vakuutusasioissa palvellaan maanantaista perjantaihin klo 8–18 ja vahinkoasioissa ma–pe klo 8–16. Hätätilanteissa apua saa ympäri vuorokauden. Katso asiakaspalvelun yhteystiedot ja poikkeusaukioloajat.
Puhelu 010-alkuiseen numeroon maksaa matkapuhelimesta oman operaattorin matkapuhelumaksun verran ja lankaverkosta paikallisverkkomaksun. Ifillä ei ole enää konttoreita Suomessa, joten palvelu tapahtuu digitaalisissa kanavissa ja puhelimitse. Sähköpostin sijaan viestit kannattaa lähettää Omien sivujen kautta, jossa viestintä on nopeaa ja tietoturvallista.
Vahinkoilmoitus ja korvausasiat
Vahingosta voi ilmoittaa ja korvausta hakea Omilla sivuilla 24/7. Vahinkoasian etenemistä voi seurata samassa palvelussa. Jos olet tyytymätön korvauspäätökseen, voit hakea siihen muutosta. Katso vahinkotilanteiden toimintaohjeet.
Ifin asiakaspalvelusivulla on myös varoitus Ifin nimissä lähetetyistä huijausviesteistä, jotka liittyvät esimerkiksi bonuksiin tai erääntyneisiin laskuihin. Älä avaa tällaisten viestien linkkejä, vaan tarkista laskujesi tilanne Omilta sivuilta. Lue lisää huijausviesteistä.
