Avaa Booking.comin Tuki ja valitse yhteystapa
Booking.comin virallinen asiakaspalvelusivu lupaa puhelinpalvelua kiireellisissä tilanteissa, mutta ei näytä numeroa suoraan sivulla:
“Kiireellisissä tapauksissa voit soittaa meille milloin vain paikallisesta tai kansainvälisestä puhelinnumerosta.”
— Booking.comin asiakaspalvelusivu
Tuki-osiossa voit kirjautua tilille tai jatkaa ilman tiliä. Ilman tiliä jatkaminen vaatii varauksen vahvistusnumeron, joka löytyy vahvistussähköpostista. Tuki on avoinna vuorokauden ympäri. Yrityksen yhteystietosivu ei listaa yleistä puhelinnumeroa, vaan ohjaa varausasiat Omat varaukset -sivulle ja kysymykset Help Centeriin.
Jatka ilman tiliä antamalla varauksesi vahvistusnumero
Näin saat apua Booking.comilta
- Kokeile ohjattua prosessia. Booking.comin mukaan se on usein nopein tapa tehdä muutoksia varaukseen: peruutus, päivämäärät ja yhteystiedot hoituvat varausvahvistuksen tai Omat varaukset -sivun kautta.
- Ota yhteyttä majoituspaikkaan. Booking.com suosittelee tätä ensimmäisenä, sillä majoituspaikka tuntee omat huoneensa ja palvelunsa parhaiten. Yhteys onnistuu varauksesi kautta puhelimitse tai viestillä.
- Lähetä viesti asiakaspalvelulle. Avaa chat tai viestilomake Tuki-osiossa. Kirjallinen viesti jättää todisteen yhteydenotosta, mikä auttaa riitatilanteissa. Vaihtoehtona on virallinen sähköposti customer.service.help@booking.com.
- Soita kiireellisessä tapauksessa. Avaa Tuki – sivu näyttää saatavilla olevan puhelinnumeron. Älä soita verkosta löytyviin kolmannen osapuolen numeroihin.
- Dokumentoi kaikki. Ota kuvakaappaukset chatista ja tallenna sähköpostit, jotta asia on helppo eskaloida tarvittaessa.
Esimerkki: Saavut hotellille myöhään illalla ja huoneesi ei ole saatavilla. Soita ensin majoituspaikalle varausvahvistuksessa olevaan numeroon. Jos majoituspaikka ei ratkaise asiaa, avaa Tuki ja anna varauksesi vahvistusnumero ja ongelman kuvaus chatissa tai viestillä. Voit myös lähettää viestin yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Varo kolmannen osapuolen puhelinnumeroita
Googlessa liikkuu useita “Booking.comin puhelinnumeroiksi” väitettyjä numeroita, esimerkiksi britti- ja yhdysvaltalaisia lukuja. Niitä ei ollut vahvistettuna Booking.comin tarkistetuilla virallisilla sivuilla 13.9.2026, joten niiden voimassaoloa tai maksullisuutta ei voida taata. Soittaminen voi aiheuttaa kansainvälisiä puhelumaksuja ilman takeita yhteydestä oikeaan asiakaspalveluun. Luotettava reitti puhelimeen on Booking.comin oma Tuki-osio.
Huomioi myös tietoturva: Booking.comin Tuki-sivu muistuttaa, ettei yhtiö koskaan pyydä tili- tai maksutietojasi puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa. Puhelun hinta riippuu numerosta ja puheluliittymästäsi – tarkista se operaattoriltasi ennen soittoa ulkomaille. Booking.comin suomenkieliset sivut ja Tuki-osio ovat saatavilla suomeksi, mutta asiakaspalvelijoiden kielitaitoa ei ole vahvistettu virallisilla sivuilla.
Suunnitteletko hotellimatkaa Suomeen? Tutustu myös Helsingin hotellien ketjuihin ja varauskanaviin – moni ketju palvelee suoraan omilla suomenkielisillä asiakaspalveluillaan.