Virallinen sivusto ja tuotealueet

Ruohonjuuri on suomalainen hyvinvointiin ja eko-/luomutuotteisiin keskittynyt kauppaketju. Redin kauppakeskuksen myymäläsivu kuvaa valikoiman ytimeksi luomuruoan, terveystuotteet, superfoodit, luonnonkosmetiikan ja ekopesuaineet (Redin Ruohonjuuri-sivu). Etusivulla näkyy myös esimerkiksi kotimaisia luonnonkosmetiikkabrändejä, kuten Flow Cosmetics, Frantsila, Djusie ja Laponie of Scandinavia (ruohonjuuri.fi).

Verkkokaupan ja myymälöiden valikoima ei ole täysin identtinen. Myymälöiden valikoima vaihtelee koon mukaan, ja osa tuotteista on myynnissä vain verkkokaupassa. Jos haluat varmistaa tietyn tuotteen saatavuuden myymälässä, Ruohonjuuri suosittelee soittamaan suoraan myymälään (usein kysytyt kysymykset).

Verkkokaupasta tilaaminen

Verkkotilaus ei vaadi rekisteröitymistä, mutta tilin luominen helpottaa ostosten jatkamista ja tilaushistorian seuraamista. Rekisteröityminen on vapaaehtoista (usein kysytyt kysymykset).

  1. Valitse tuotteet ja siirry kassalle.
  2. Valitse toimitustapa. Verkkokauppa listaa lähimmät Ruohonjuuren myymälät sekä Postin, PostNordin ja Budbeen noutopisteet ja kotiinkuljetusvaihtoehdot (usein kysytyt kysymykset).
  3. Maksa tilaus. Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja myöhemmin toimitusvahvistuksen seurantakoodilla (usein kysytyt kysymykset).

Lähetykset lähtevät varastolta pääsääntöisesti 1–2 arkipäivässä. Myymälään noudettavat tilaukset kerätään keskusvarastolta ja toimitetaan myymälöihin 2–3 kertaa viikossa. Saat tekstiviestin ja sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa (usein kysytyt kysymykset).

Toimitus ulkomaille onnistuu EU:n vero- ja tullialueen sisällä, mutta ei esimerkiksi Ahvenanmaalle, Kanarian saarille tai Norjaan. Maakohtaiset toimitushinnat ja -ehdot löytyvät toimitusehdoista ennen tilausta (usein kysytyt kysymykset).

Nouto myymälästä vai kotiinkuljetus?

Myymälänouto ei veloita erillistä toimitusta myymälään, kun taas kotiinkuljetuksesta ja noutopisteistä peritään toimitusmaksu. Nykyiset toimitustavat ja hinnat näet kassalla toimitustapaa valitessasi (ruohonjuuri.fi). Myymälänouto sopii, jos asioit muutenkin lähellä Ruohonjuuren myymälää; kotiinkuljetus on kätevämpi, jos et pääse liikkeelle tai tilaat painavia tuotteita. Molemmissa tapauksissa saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa tai matkalla (usein kysytyt kysymykset).

Myymäläasiointi ja aukiolot

Ruohonjuurella on myymälöitä useilla paikkakunnilla. Aukioloajat ja esteettömyystiedot ovat myymäläkohtaisia, joten tarkista aina oman myymäläsi tiedot myymäläsivulta.

Esimerkiksi Redin myymälä Helsingissä sijaitsee kerroksessa K1, Hermannin rantatie 5. Sen aukioloajat ovat ma–pe 10–21, la 10–19 ja su 12–18 (Redin Ruohonjuuri-sivu).

Myymälöissä on 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja ehjille tuotteille kuittia vastaan. Elintarvikkeilla, ravintolisillä ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautustilanteessa ota yhteyttä suoraan siihen liikkeeseen, josta ostit tuotteen (myymälät).

Kanta-asiakkuus ja uutiskirje

Kanta-asiakkaana kerrytät etuja sekä myymälässä että verkkokaupassa. Kanta-asiakkaat saavat myös tietoa uutuuksista ja erikoistarjouksista sekä kutsuja kantisiltoihin (ruohonjuuri.fi). Uutiskirjeen tilaaminen on toinen tapa pysyä ajan tasalla uutuuksista ja tarjouksista.