Vianetsintä vaihe vaiheelta
- Käynnistä vastaanotin uudelleen ja tarkista liitännät sekä kaapelien kunto.
- Kysy naapureilta, näkyvätkö heillä kanavat. Jos naapureillakin kuva puuttuu, kyse on todennäköisesti yhteisestä vastaanottojärjestelmästä tai lähetyshäiriöstä.
- Selvitä ensin vastaanottotapasi: antenni-TV, kaapeli-TV vai muu verkko. Valitse sen mukaan kanavahaussa oikea haku (antenni- tai kaapeliverkko) ja käynnistä automaattinen haku.
Kuka auttaa missäkin tilanteessa?
Vian korjaaja riippuu vastaanottotavasta:
- Yhteisen talon antennijärjestelmä: ilmoita viasta taloyhtiön isännöitsijälle.
- Oma antenni (antenni-TV): ota yhteyttä Digitaan.
- Kaapeliverkko: ota yhteyttä omaan kaapelioperaattoriisi.
- Laitteen asetukset tai toiminta: ota yhteyttä television tai digiboksin valmistajaan tai myyjään.
Lisäohjeita löytyy Traficomin sivulta Mitä tehdä, kun TV ei näy.
HD-valmius: mahdollinen syy, jos kuva katosi kokonaan
Jos kanavat katosivat pysyvästi vuoden 2025 aikana, syy voi olla HD-siirtymä. Se on jo tapahtunut: Yle siirtyi HD-lähetyksiin maaliskuussa 2025 ja kaupalliset kanavat kesäkuussa 2025. Vanha laite ei enää vastaanota lähetyksiä, jos siinä ei ole sopivaa HD-viritintä.
- Antenniverkossa tarvitaan DVB-T2-viritin.
- Kaapeliverkossa tarvitaan kaapeliverkkoon sopiva DVB-C HD -viritin.
Koko televisiota ei tarvitse vaihtaa: yhteensopiva erillinen digiboksi riittää. Tarkemmat tiedot löytyvät Traficomin HD-siirtymä-ohjesivulta.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi kaapelikanavat eivät näy?
Kaapeliverkossa tarvitaan kaapeliverkkoon sopiva DVB-C HD -viritin. Tarkista laitteen tekniset tiedot, ja jos laite ei ole yhteensopiva, yhteensopiva erillinen vastaanotin ratkaisee asian ilman television vaihtoa.
Miten kanavahaku tehdään?
Siirry television tai digiboksin asetuksiin, valitse kanavahaku tai viritys ja käynnistä automaattinen haku. Odota haun valmistuminen ja tallenna löytyneet kanavat.
Mitä teen, jos naapurillakin kuva puuttuu?
Silloin kyse on todennäköisesti yhteisestä vastaanottojärjestelmästä tai lähetyshäiriöstä. Ilmoita viasta isännöitsijälle (yhteisöantenni), Digitaan (oma antenni) tai kaapelioperaattorillesi (kaapeliverkko).