Näin ostat ja käytät tarjouksen

Ostoprosessi etenee viidessä vaiheessa Offerillan ohjeen mukaan. Ensin valitset tarjouksen selaamalla diilejä kaupungin, kategorian tai hakusanan perusteella. Voit etsiä esimerkiksi ravintoladiilejä, hierontoja, kasvohoitoja, autopesuja, keilausta tai kursseja. Avaa diilisivu ja tutustu sen sisältöön ennen ostoa.

  1. Valitse sinua kiinnostava tarjous ja tarkista sen sisältö, käyttöpaikka, voimassaoloaika, ajanvarausohjeet sekä mahdolliset rajoitukset.
  2. Lisää diili ostoskoriin ja siirry kassalle. Jos tarjouksessa on useita vaihtoehtoja, valitse ensin sopiva esimerkiksi hoitopituuden, henkilömäärän tai palvelupaketin mukaan.
  3. Täytä tarvittavat tiedot ja valitse maksutapa. Voit tehdä ostoksen rekisteröityneenä asiakkaana tai täyttää tiedot ostoksen yhteydessä.
  4. Saat lahjakortin sähköpostiisi onnistuneen maksun jälkeen. Lahjakortti löytyy yleensä myös tilauksen vahvistussivulta heti maksun jälkeen.
  5. Varaa aika palveluntarjoajan ohjeiden mukaan ja näytä lahjakortti paikan päällä joko puhelimesta tai tulostettuna. Verkkokauppadiileissä lahjakortin koodi syötetään yleensä sille varattuun kenttään.

Mitä tarkistaa ennen ostoa

Tarjoukset vaihtuvat jatkuvasti, joten diilin sisältö ja ehdot kannattaa lukea huolella ennen maksua. Offerilla ohjeistaa tarkistamaan erityisesti seuraavat asiat:

  • Mitä tarjous sisältää
  • Missä tarjous on käytettävissä
  • Kuinka pitkään lahjakortti on voimassa
  • Miten ajanvaraus tehdään
  • Mahdolliset rajoitukset ja lisäehdot

Useimmissa palveluissa aika varataan suoraan palveluntarjoajalta. Varaa aika hyvissä ajoin, etenkin jos kyseessä on suosittu tarjous, viikonloppuaika tai palvelu, jossa vapaita aikoja on rajallisesti. Jos tarjous ei vaadi ajanvarausta, voit käyttää lahjakortin palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti.

Palautus, ostosraha ja Huoleton ostos

Käyttämättömillä lahjakorteilla on 14 päivän palautusoikeus ostopäivästä alkaen, ellei tarjouksen ehdoissa toisin mainita. Palautusta varten ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumero, lahjakortin koodi sekä ostossa käytetty sähköpostiosoite. Lahjakortin tulee olla käyttämätön ja voimassa.

Offerillan usein kysyttyjen kysymysten mukaan hyvitys voidaan tehdä alkuperäiselle maksutavalle tai ostosrahana. Ostosraha on henkilökohtaista hyvityssaldoa, jota voit käyttää maksutapana tulevissa Offerilla-ostoissa. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi tai siirtää toiselle henkilölle. Palautusten käsittelyaika on yleensä muutamia arkipäiviä.

Huoleton ostos on ostoskorissa valittava lisäpalvelu, joka tuo lahjakorttiostokseen lisäjoustoa. Se pidentää palautusoikeuden 30 päivään normaalin 14 päivän sijaan. Jos lahjakortti jää käyttämättä ja vanhenee, sen arvo hyvitetään Offerilla-shoppailurahana, joka on käytettävissä kaikkiin Offerillan diileihin. Huoleton ostos koskee vain niitä lahjakorttidiilejä, joihin lisäpalvelu on saatavilla ja joihin se on valittu ostoksen yhteydessä. Sitä ei voi lisätä tilaukseen jälkikäteen.

Mistä löydät tarjoukset omalla paikkakunnallasi

Offerillasta löytyy tarjouksia eri puolilta Suomea. Voit selata paikallisia diilejä kaupungeittain tai tutustua valtakunnallisiin etuihin ja verkkopalveluihin Offerillan etusivulla. Tarjoukset vaihtuvat jatkuvasti, joten diilin sisältö, käyttöehdot ja voimassaoloaika kannattaa tarkistaa ennen kuin tarjous päättyy.

Suorat linkit suurimpien kaupunkien tarjouksiin:

Voit myös selata suosituimpia tarjouksia tai uusimpia diilejä. Matkailutarjoukset löytyvät matkailusivulta.

Lahjakortin antaminen lahjaksi

Offerillan lahjakortti ei yleensä ole henkilökohtainen, ellei tarjouksen ehdoissa toisin mainita. Voit siis ostaa lahjakortin omilla tiedoillasi ja antaa sen lahjaksi toiselle henkilölle. Lahjakortissa ei näy ostohintaa. Poikkeukset ja lahjaksiantamiseen liittyvät ehdot kannattaa tarkistaa tarjouksen sivulta ennen ostoa.

Palvelumaksu ja alennuskoodit

Ostoskorissa näkyy pieni tilauskohtainen palvelumaksu, joka lisätään kassalla ja näkyy eriteltynä ennen maksamista. Offerillan usein kysyttyjen kysymysten mukaan sen määrä riippuu tilauksen loppusummasta, mutta tarkkaa porrastusta ei ole julkaistu. Lopullinen summa näkyy aina ennen maksun vahvistamista, ja jos koko tilaus perutaan tai hyvitetään, myös palvelumaksu palautetaan.

Alennuskoodin voit syöttää ostoskorissa tai kassalla sille varattuun kenttään. Järjestelmä laskee alennuksen automaattisesti, jos koodi on voimassa ja se käy kyseiseen ostokseen. Alennuskoodi ei välttämättä toimi, jos sen voimassaoloaika on päättynyt, koodi on jo käytetty, ostos ei täytä kampanjan ehtoja tai koodi ei käy kyseiseen diiliin. Osa lisäalennuskoodeista ei käy markkinapaikkadiileihin tai erikseen rajattuihin tarjouksiin.

Asiakaspalvelu ja lisätiedot

Jos tarvitset lisätietoja itse palvelusta, ajanvarauksesta, sijainnista tai palvelun sisällöstä, ota ensisijaisesti yhteyttä tarjouksessa mainittuun palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajan yhteystiedot löytyvät tarjouksen ehdoista ja lahjakortista.

Jos kysymys koskee ostoa, maksua, lahjakorttia tai palautusta, Offerillan asiakaspalvelu auttaa. Kun otat yhteyttä, kerro mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, lahjakortin koodi ja ostossa käytetty sähköpostiosoite, jotta asia voidaan käsitellä nopeammin.