Elisan virallinen verkkokauppa ja hinnasto

Elisan verkkokaupassa ovat kaikki tällä hetkellä myynnissä olevat puhelinliittymät. Sieltä näet liittymien sisällöt, nopeudet ja datarajat sekä voit aloittaa tilauksen.

Puhelinliittymien hinnastossa on alasvetovalikko, josta valitset liittymän nimen. Hinnasto kattaa myös uusmyynnistä poistuneet liittymät, joten se on oikea paikka tarkistaa myös vanhemman liittymän hinta. Sivulta pääset asiakaspalveluhinnastoon, ja hinnastosivulta löytyvät maininnat puheluista ulkomailla (roaming) ja 991-ulkomaanpuheluista.

Liittymän tilaaminen

Tilaus tehdään ensisijaisesti Elisan verkkokaupassa. Elisan puhelinliittymien ohjesivulta löydät liittymän tilaamisen ja käyttöönoton ohjeet. Jos haluat asioida henkilökohtaisesti, voit käydä Elisan myymälässä tutustumassa liittymiin.

Jos siirrät numeron toiselta operaattorilta, samalla ohjesivulla on numeronsiirron vaiheet. eSIM-liittymän tilaamiseen ja käyttöönottoon on myös oma ohjeensa.

Liittymän hallinta OmaElisassa

Kun liittymä on tilattu, muutokset ja hallinta tehdään OmaElisassa. Elisan puhelinliittymien ohjesivun mukaan OmaElisassa näet laskut, liittymät, palvelut ja omat edut. Kirjautumislinkki löytyy samalta ohjesivulta.

Moni muutos on maksuton, kun teet sen itse OmaElisassa. Asiakaspalveluhinnaston mukaan esimerkiksi numeron salaiseksi tai julkiseksi muuttaminen ja palvelunumeroeston lisääminen ovat maksuttomia, kun taas soitonsiirrosta asiakaspalvelu voi veloittaa mutta OmaElisassa se on maksuton. Liittymän käytön seuranta ja erittely ovat nähtävissä maksutta edeltävältä kuudelta kuukaudelta.

Tarkistuslista ennen tilausta

Ennen kuin tilaat liittymän, käy läpi nämä asiat:

  • Tarkista liittymän nopeus ja dataraja verkkokaupasta. Eri liittymissä on erilaiset maksiminopeudet ja EU-datamäärät (Mobiilipisteen Elisa-esittely).
  • Selvitä, tarvitsetko rajattomat puhelut ja viestit vai riittääkö käytön mukaan veloitettava liittymä.
  • Katso, onko liittymä määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva, ja mitkä ovat irtisanomisehdot.
  • Jos siirrät numeron toiselta operaattorilta, varmista että nykyinen sopimus on irtisanottavissa ilman ylimääräisiä kuluja.
  • Tee muutokset itse OmaElisassa, jos haluat välttää asiakaspalvelumaksuja.

Asiakaspalvelun ohjeet puhelinliittymille

Elisan puhelinliittymien asiakaspalvelusivu kokoaa ohjeet kolmeen ryhmään: tilaaminen, käyttäminen ja liittymämuutokset. Sieltä löydät muun muassa ohjeet SIM-kortin aktivointiin, PUK-koodin kyselyyn, estojen muuttamiseen ja liittymän päivittämiseen.

Jos haluat vertailla Elisan liittymiä muiden operaattorien tarjontaan, katso puhelinliittymän kilpailutusopas. Numeronsiirron käytännön vaiheet käydään läpi puhelinliittymän tilaamisoppaassa.